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17日上午，张店区市场监督管理局及张店区地方金融监督管理局联合组织开展张店区银行业行政约谈会。张店区市场监督管理局党委书记、局长刘华，张店区地方金融监督管理局副局长李修随以及在张店区有业务的二十一家银行负责人参加会议。

今年“315晚会”曝光了银行卡闪付安全隐患问题后，张店区立即开展相关调查。经调查发现部分银行在给客户开卡过程中，未向客户明示和告知银行卡的“小额免密免签”功能，此项功能成为银行卡的默认选项，从而支持了银联的闪付功能，侵犯了消费者的知情权和选择权，给消费者的资金安全带来风险。

张店区市场监管局、张店区地方金融监督管理局从职能监管角度就保护消费者权益、规范消费领域合同格式条款等方面，对各银行提出五点建议：各银行应自查核实在给消费者办卡时签订的领卡合约、发卡章程、持卡人权益告知书等格式合同，是否对“小额免密免签功能”开通进行了明确说明，建议各银行增加窗口人员口头提醒环节，充分尊重消费者选择权；各银行应自查核实本行“小额免密免签功能”的关闭及恢复是否便捷，是否能通过电话银行、银行APP等快捷手段进行自主关闭和恢复；建议各银行对已办卡用户以电话、短信等形式及时提醒风险及修改方法，并在行内显著位置用展架、LED屏等方式宣传小额免密免签及闪付功能的相关知识；如果有相关投诉，各银行要积极采取措施，确保使消费者的损失及时赔偿到位；建议各银行发挥行业优势，主动发力，开展相关专项整治活动，配合各职能部门打击违法犯罪行为，强化营业场所安全环境。

会后，张店区市场监管局给各银行送达了《行政指导书》，督促各银行将会议精神传达给本单位职工，并结合业务实际加以贯彻落实，切实把相关问题整改好、相关投诉解决好，处理好既往风险，树立起良好的银行业服务形象。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 马玉姝 通讯员 成延军）